Wat te doen na een verkeersongeval?

Overzicht van de belangrijkste stappen

De eerste prioriteit is altijd de veiligheid van uzelf en anderen. Daarna is het verstandig gegevens en bewijs vast te leggen, het ongeval te melden en eventuele lichamelijke of psychische klachten serieus te nemen.

Op deze pagina vindt u een overzicht van de belangrijkste stappen na een verkeersongeval. Per onderwerp verwijzen we naar een pagina met meer uitleg.

Wat moet u direct na een verkeersongeval doen?

Probeer na een ongeval eerst te beoordelen of er direct gevaar is. Denk bijvoorbeeld aan:

• gewonden
• voertuigen die gevaarlijk op de weg staan
• brand of rook
• lekkende vloeistoffen
• een onveilige verkeerssituatie

Bij gewonden of een acute noodsituatie belt u 112. Breng uzelf en anderen waar mogelijk in veiligheid zonder onnodig extra risico te nemen.

Daarna kunt u, afhankelijk van de situatie, beginnen met het vastleggen van informatie over het ongeval. Zoekt u vooral een korte checklist voor de eerste minuten en uren? Bekijk dan de pagina over wat direct te doen na een aanrijding.

Zorg eerst voor veiligheid en medische hulp

De gezondheid en veiligheid van betrokkenen gaan vóór de schadeafhandeling. Controleer of iemand gewond is en schakel zo nodig hulpdiensten in.

Ook wanneer letsel niet direct ernstig lijkt, kunnen later klachten ontstaan. Heeft u lichamelijke of psychische klachten, laat deze dan zo nodig medisch beoordelen. Bij acute of ernstige klachten moet medische hulp niet worden uitgesteld.

De politie adviseert betrokkenen die gewond zijn of klachten hebben na een verkeersongeval om medische hulp te zoeken en niet onnodig lang te wachten.

Wanneer belt u de politie?

De politie komt niet bij ieder verkeersongeval ter plaatse. Bij ernstige situaties, bijvoorbeeld wanneer er gewonden zijn of wanneer de verkeersveiligheid in gevaar is, kan politie-inzet nodig zijn.

Ook bijzondere omstandigheden kunnen reden zijn om contact met de politie op te nemen, bijvoorbeeld wanneer een bestuurder is doorgereden of wanneer er andere problemen rond het ongeval zijn. De precieze handelwijze hangt af van de situatie.

Maak foto's van het ongeval

Als de situatie veilig is, kunnen foto's helpen om later duidelijk te maken hoe het ongeval eruitzag. Fotografeer waar mogelijk:

• de positie van de voertuigen
• schade aan voertuigen
• kentekens
• de weg
• verkeersborden
• verkeerslichten
• wegmarkeringen
• rem- of bandensporen
• andere relevante omstandigheden

De politie adviseert waar mogelijk foto's te maken voordat voertuigen worden verplaatst, mits dit veilig kan. Zorg er altijd voor dat het maken van foto's niet leidt tot een gevaarlijke situatie.

Verzamel gegevens van de andere betrokkenen

Wissel gegevens uit met de andere verkeersdeelnemers. Denk bijvoorbeeld aan:

• naam
• adres
• contactgegevens
• kenteken
• voertuiggegevens
• verzekeringsgegevens

Controleer waar mogelijk of de gegevens correct zijn. Schrijf ook informatie over het ongeval zelf op zolang deze nog vers in het geheugen ligt.

Slachtofferhulp Nederland adviseert na een verkeersongeval gegevens van betrokkenen en omstanders te verzamelen en foto's van de situatie en schade te maken.

Noteer gegevens van getuigen

Getuigen kunnen belangrijk zijn wanneer betrokken partijen later verschillend verklaren over wat er is gebeurd. Vraag getuigen daarom, wanneer mogelijk, om:

• naam
• telefoonnummer
• e-mailadres

Een korte beschrijving van wat de getuige heeft gezien kan eveneens nuttig zijn. Vraag getuigen niet om partij te kiezen: het gaat om hun eigen waarneming van het ongeval.

Vul het schadeformulier in

Na een verkeersongeval wordt vaak een Europees Schadeformulier gebruikt. Leg daarop zo zorgvuldig mogelijk vast:

• wie betrokken waren
• welke voertuigen betrokken waren
• waar en wanneer het ongeval plaatsvond
• zichtbare schade
• relevante omstandigheden
• een situatieschets

Lees goed wat u invult voordat u het formulier ondertekent. Maak of bewaar een kopie van het ingevulde formulier voor uw eigen administratie.

Meld het ongeval bij uw verzekeraar

Na het verzamelen van de gegevens moet het ongeval bij de verzekeraar worden gemeld. Heeft u een Europees Schadeformulier ingevuld, dan adviseert de politie om de verzekeraar binnen 24 uur over de aanrijding te informeren. Wanneer het ongeval via MobielSchadeMelden is gemeld, verloopt dit anders.

Controleer daarnaast altijd de voorwaarden van uw eigen verzekering voor de meldingsprocedure.

Heeft u na het ongeval klachten?

Niet ieder letsel is direct zichtbaar. Na verloop van tijd kunnen bijvoorbeeld ontstaan:

• nekpijn
• rugpijn
• hoofdpijn
• duizeligheid
• vermoeidheid
• bewegingsklachten
• psychische klachten

Dat betekent niet automatisch dat iedere klacht door het ongeval wordt veroorzaakt. Heeft u klachten, laat deze zo nodig medisch beoordelen. Dat is in de eerste plaats belangrijk voor uw gezondheid.

Medische informatie kan daarnaast later relevant zijn wanneer moet worden beoordeeld of klachten verband houden met het verkeersongeval.

Bewaar informatie over uw letsel en herstel

Bij letsel kan het verstandig zijn relevante informatie te bewaren. Denk bijvoorbeeld aan:

• medische afspraken
• behandelingen
• recepten
• medicijnkosten
• correspondentie
• informatie over beperkingen
• ziekteverzuim

U hoeft niet zelf een medisch dossier samen te stellen: uw medische behandelaren houden hun eigen medische administratie bij. Het kan voor uw eigen overzicht wel nuttig zijn bij te houden welke gevolgen het ongeval in het dagelijks leven heeft.

Houd uw kosten en schade bij

Schade na een verkeersongeval bestaat niet alleen uit schade aan een voertuig. Ook andere kosten kunnen ontstaan. Denk bijvoorbeeld aan:

• medische kosten
• reiskosten
• reparatiekosten
• vervangend vervoer
• beschadigde persoonlijke eigendommen
• huishoudelijke hulp
• verlies van inkomen

Bewaar daarom bonnetjes, facturen, offertes en andere bewijsstukken. Slachtofferhulp Nederland adviseert na een verkeersongeval gegevens te verzamelen, de schade te melden, hulp te zoeken bij klachten en de schade bij te houden.

Wie is aansprakelijk?

Nadat de eerste praktische zaken zijn geregeld, kan de vraag ontstaan wie verantwoordelijk is voor het ongeval. Daarvoor moet onder andere worden gekeken naar:

• verkeersregels
• de toedracht van het ongeval
• verklaringen van betrokkenen
• foto's
• getuigen
• andere beschikbare bewijsmiddelen

Het is niet verstandig om uitsluitend op basis van schade aan voertuigen of één enkele verkeersregel te concluderen wie aansprakelijk is.

Moet u de tegenpartij aansprakelijk stellen?

Wanneer een andere verkeersdeelnemer volgens u verantwoordelijk is voor uw schade, kan aansprakelijkstelling een volgende stap zijn. Bij motorvoertuigen verloopt de behandeling van de schade vaak via de betrokken verzekeraar.

Een aansprakelijkstelling moet voldoende duidelijk maken:

• om welk ongeval het gaat
• waarom de andere partij aansprakelijk wordt gehouden
• welke schade is ontstaan
• welke informatie en bewijs beschikbaar zijn

Bij letsel kan de volledige omvang van de schade op dat moment nog niet bekend zijn.

Wat als de andere bestuurder niet meewerkt?

Soms verloopt de eerste afhandeling niet soepel. Bijvoorbeeld wanneer de andere partij:

• geen gegevens wil geven
• weigert mee te werken
• een andere lezing van het ongeval heeft
• aansprakelijkheid betwist
• na het ongeval is doorgereden

Probeer conflicten ter plaatse niet te laten escaleren. Zorg vooral dat u veilig bent en leg vast wat mogelijk is.

Bij doorrijden na een verkeersongeval kan aangifte bij de politie relevant zijn. De politie biedt hiervoor een aparte aangifte- en meldroute.

Wat als de tegenpartij onbekend is?

Het kan voorkomen dat schade is veroorzaakt door een motorvoertuig waarvan de bestuurder niet meer kan worden achterhaald. In bepaalde gevallen kan het Waarborgfonds Motorverkeer een rol spelen.

Daarvoor gelden voorwaarden. Zo moet onder andere kunnen worden aangetoond dat de schade door een motorvoertuig is veroorzaakt, en bij een onbekende dader moet worden geprobeerd de aansprakelijke persoon te achterhalen.

Wat gebeurt er in de dagen na het ongeval?

Na de eerste melding begint vaak pas de verdere afhandeling. In de dagen of weken daarna kunnen bijvoorbeeld de volgende zaken spelen:

• verzekeraars nemen de melding in behandeling
• er ontstaat duidelijkheid over aansprakelijkheid
• schade aan voertuigen wordt beoordeeld
• eventuele klachten worden medisch gevolgd
• kosten en inkomensverlies worden bijgehouden
• schadeposten worden verzameld
• bij letselschade kan de ontwikkeling van het herstel worden gevolgd

Bij eenvoudige materiële schade kan een zaak relatief snel worden afgehandeld. Bij letselschade kan meer tijd nodig zijn omdat de gevolgen van het ongeval nog niet volledig bekend zijn.

Wanneer is juridische of deskundige hulp verstandig?

Niet ieder verkeersongeval vereist professionele juridische bijstand. Bij eenvoudige schade kan de afhandeling soms rechtstreeks tussen verzekeraars plaatsvinden. Deskundige hulp kan relevanter worden wanneer bijvoorbeeld:

• sprake is van ernstig letsel
• aansprakelijkheid wordt betwist
• meerdere partijen betrokken zijn
• sprake is van aanzienlijk inkomensverlies
• toekomstige schade wordt verwacht
• de schadeafhandeling vastloopt

Slachtofferhulp Nederland adviseert bij zwaar letsel om gespecialiseerde rechtshulp te overwegen, ook wanneer aansprakelijkheid nog niet duidelijk is.

Een bijzondere situatie?

Soms gelden aanvullende aandachtspunten. Bijvoorbeeld wanneer:

• de tegenpartij niet verzekerd is
• de tegenpartij onbekend is
• iemand doorrijdt na het ongeval
• het ongeval in het buitenland plaatsvond
• het ongeval tijdens uw werk gebeurde
• een kind betrokken is
• u passagier was
• slecht wegdek mogelijk een rol speelde

De belangrijkste stappen samengevat

Na een verkeersongeval is de volgorde in hoofdlijnen:

• zorg voor veiligheid
• schakel zo nodig hulpdiensten in
• leg de situatie vast
• verzamel gegevens van betrokkenen en getuigen
• vul het schadeformulier zorgvuldig in
• meld het ongeval bij uw verzekeraar
• laat klachten zo nodig medisch beoordelen
• bewaar bewijs van kosten en schade
• onderzoek de aansprakelijkheid
• regel de verdere schadeafhandeling

Welke stappen daarna nodig zijn, hangt af van uw specifieke situatie.