Schadevergoeding claimen na een verkeersongeval

Wie behandelt een schadeclaim na een verkeersongeval?

In de praktijk wordt een schadeclaim meestal behandeld door de aansprakelijkheidsverzekeraar van de partij die het ongeval heeft veroorzaakt. Bij letselschade kan daarnaast een schadebehandelaar, medisch adviseur of, bij een belangenbehartiger, een letselschadejurist betrokken zijn.

De verzekeraar van de tegenpartij behartigt in beginsel niet uw belang, maar dat van de verzekerde. Dit betekent niet dat een verzekeraar zich niet aan zorgvuldigheid hoeft te houden: de Gedragscode Behandeling Letselschade beschrijft juist hoe aangesloten verzekeraars een schaderegeling behoren aan te pakken, bijvoorbeeld met aandacht voor menselijk, respectvol en voortvarend handelen.

Wat is de Gedragscode Behandeling Letselschade?

De Gedragscode Behandeling Letselschade (GBL) is een gedragsregel van De Letselschade Raad. Aangesloten partijen, waaronder veel verzekeraars, verbinden zich er vrijwillig aan. De code beschrijft onder meer uitgangspunten voor communicatie, voortvarendheid, een menselijke aanpak en de wijze waarop met het slachtoffer wordt omgegaan tijdens de schaderegeling.

De GBL is geen wet en schept geen recht op een bepaald bedrag of een bepaalde uitkomst. Het is een zelfreguleringsinstrument dat richting geeft aan de behandeling van het proces. De wettelijke grondslag voor aansprakelijkheid en schadevergoeding zelf ligt in het Burgerlijk Wetboek, met name in Boek 6.

Hoe stelt u iemand aansprakelijk voor uw schade?

Een aansprakelijkstelling is een schriftelijke mededeling waarin u de tegenpartij (of diens verzekeraar) laat weten dat u hem of haar verantwoordelijk houdt voor uw schade. Vermeld daarin in elk geval de datum, plaats en toedracht van het ongeval, de reden waarom u de ander aansprakelijk acht en een verzoek om de aansprakelijkheid te erkennen.

Een aansprakelijkstelling is geen dagvaarding en leidt niet automatisch tot een gerechtelijke procedure. Het is vaak de eerste formele stap waarmee een schaderegelingstraject wordt gestart.

Hoe onderbouwt u uw schadeclaim?

Een schadeclaim staat of valt met onderbouwing. Voor materiële schade gaat het bijvoorbeeld om facturen, offertes, taxatierapporten en betalingsbewijzen. Voor letselschade zijn medische informatie en verklaringen van behandelaars vaak nodig om het verband tussen het ongeval en uw klachten te onderbouwen.

Bewaar daarom stukken die verband houden met medische kosten, reiskosten, inkomensverlies, huishoudelijke hulp en overige uitgaven. Hoe vollediger uw dossier, hoe beter een schadepost kan worden beoordeeld. Een praktische checklist hiervoor staat op kosten bijhouden na een verkeersongeval.

Wat als de claim wordt afgewezen of vertraagd?

Een verzekeraar kan aansprakelijkheid afwijzen, een schadepost betwisten of om aanvullend bewijs vragen. Dat betekent niet automatisch dat uw claim ongegrond is; het kan ook betekenen dat meer onderbouwing nodig is of dat partijen van mening verschillen over de toedracht of de omvang van de schade.

Bij een afwijzing kunt u vragen om een schriftelijke motivering, aanvullend bewijs aandragen of, afhankelijk van de situatie, juridische ondersteuning inschakelen. Bij aanhoudende onenigheid kan een geschil uiteindelijk aan de rechter worden voorgelegd.

Heeft u een belangenbehartiger nodig?

Bij eenvoudige, snel erkende materiële schade kunt u een claim vaak zelf indienen. Naarmate letsel, aansprakelijkheid of de omvang van de schade complexer is, kan ondersteuning door een letselschadejurist of advocaat waardevol zijn, bijvoorbeeld bij het opstellen van de aansprakelijkstelling, het beoordelen van medische stukken of het onderhandelen over schadeposten.

Ondersteuning door een belangenbehartiger is geen garantie op een hoger bedrag of een snellere afhandeling. Vraag vooraf duidelijkheid over eventuele kosten en hoe deze worden verrekend.

Is er een termijn voor het claimen van schadevergoeding?

Een vordering tot schadevergoeding kan verjaren. In het Burgerlijk Wetboek geldt voor vorderingen tot vergoeding van schade in beginsel een verjaringstermijn van vijf jaar, te rekenen vanaf het moment dat u bekend werd met zowel de schade als de daarvoor aansprakelijke persoon, met een uiterste termijn van twintig jaar na de schadeveroorzakende gebeurtenis.

Wacht daarom niet onnodig lang met het (laten) aansprakelijk stellen van de andere partij, ook wanneer de precieze omvang van uw schade nog niet vaststaat.

Welke schadeposten kunnen onderdeel zijn van uw claim?

Een schadeclaim kan uit meerdere posten bestaan, afhankelijk van uw situatie. Denk bijvoorbeeld aan medische kosten, materiële schade aan voertuig of bezittingen, inkomensschade of verlies van verdienvermogen wanneer u door het ongeval (tijdelijk) niet kunt werken, en bij lichamelijk of geestelijk letsel mogelijk smartengeld.

Wanneer u door het ongeval arbeidsongeschikt raakt of sprake is van blijvend letsel, kan de schade zich over een langere periode uitstrekken en pas later volledig zichtbaar worden. Voor de manier waarop deze posten worden opgeteld en de hoogte van smartengeld wordt bepaald, verwijzen wij naar schadevergoeding berekenen en smartengeld berekenen.

Waarvan hangt de hoogte van uw schadevergoeding af?

Het claimproces dat op deze pagina wordt beschreven, gaat vooral over de weg naar een schaderegeling. Welk bedrag daarbij uiteindelijk hoort, hangt af van de aard en ernst van uw schade, de mate van aansprakelijkheid en de onderbouwing van uw schadeposten. Een uitgebreide toelichting op de factoren die de hoogte van een vergoeding bepalen, staat op hoogte schadevergoeding.

Van aansprakelijkheid naar schadevergoeding: drie vragen op een rij

Het claimen van schadevergoeding na een verkeersongeval draait uiteindelijk om drie afzonderlijke vragen. Door deze vragen uit elkaar te houden, wordt het proces overzichtelijker.

1. Wie is aansprakelijk voor het ongeval? Dit bepaalt of en in welke mate schade op een ander kan worden verhaald. Zie wie is aansprakelijk bij een verkeersongeval en aansprakelijkheid bij een verkeersongeval.

2. Welke schade is door het ongeval veroorzaakt? Dit bepaalt welke gevolgen financieel relevant zijn, bijvoorbeeld medische kosten, materiële schade of inkomensverlies.

3. Hoe groot is de schade die uiteindelijk moet worden vergoed? Dit bepaalt, voor zover voldoende onderbouwd, welk bedrag met de schade gemoeid is. Zie schadevergoeding berekenen.